SOCIAL MEDIA MANAGEMENT-LÖSUNGEN VON BIG
 Über 200 Brands nutzen unser Tool erfolgreich!

EINE SUITE FÜR ERFOLGREICHES SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

ENGAGEMENT

  • Alle Mitteilungen in einer Inbox bearbeiten
  • Oberfläche intuitiv bedienbar
  • Beiträge automatisch vorselektieren
  • Workflows flexibel definieren
  • Qualität & Effizienz steigern
  • KPIs mit Dashboard analysieren

PUBLISHING

  • Alle Social Media Kanäle betreuen
  • Kanalübergreifender Redaktionskalender
  • Kampagnen, Posts und Tweets planen
  • Inhalte teamübergreifend erstellen
  • Beiträge terminieren und ausspielen
  • Erfolg der Veröffentlichungen analysieren

MONITORING

  • Markttrends frühzeitig erkennen 
  • Markenbekanntheit ermitteln
  • Nutzer- & Produktbeziehungen erkennen
  • Kundenbewertungen erfahren
  • Sentiment-Analysen vornehmen
  • Kampagnen analysieren und auswerten

ÜBERZEUGEN SIE SICH VON DER SOCIAL MEDIA MANAGEMENT-LÖSUNG DER NÄCHSTEN GENERATION
 

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Videostream live von der dmexco auf dem Twitter-Profil von BIG

Am 14. Sept. berichten wir gemeinsam mit unserem Partner TeleTalk täglich mehrfach LIVE von der dmexco.

Wir interviewen zahlreiche Aussteller und informieren Sie über alle wichtigen Social Media Trends und Lösungen für Kundenservice und Customer Engagement.

Folgen Sie @BIG_GmbH auf Twitter und seien Sie bei unserer Live-Berichterstattung dabei!

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Customer Engagement über alle Social Media Kanäle mit einer Lösung

Steuern Sie Ihren Kundenservice und Customer Engagement noch effizienter und erfolgreicher mit der Social Media Management Lösung von BIG.

Betreuen Sie alle Social Media Kanäle mit einer Lösung. Verbessern Sie Ihre Servicelevel und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit. Behalten Sie mit dem Performance Dashboard alle wichtigen KPI stets im Blick.

 


 
 
 
 
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Mit Bots die Qualität und Effizienz im Kundenservice erhöhen

Mit den Bot-Lösungen von BIG können Informationen im Service effizient erfasst, verarbeitet und in hoher Qualität im Kundendialog eingesetzt werden.

Die Bots-Lösungen sind flexibel und skalierbar, arbeiten effizient und sind günstig in der Implementierung. Für die verschiedenen Anforderungen können intelligente Chatbots & Servicebots das Service-Team unterstützen und die Customer Experience nachhaltig steigern.


 
 
 
 

Durch Proactive Outreach erfolgreicher Neukunden gewinnen

Die meisten Social Media Teams publishen Inhalte nur nach einem festgelegten Themenkalender, wobei diese Postings häufig nur geringe Conversion Rates erreichen.

Mit einer geeigneten Social Media Management-Lösung können Sie aktiv mit potentiellen Interessenten in Kontakt treten, wenn diese eine Marke oder ein Produkt erwähnen, eine Kaufabsicht äußern oder auf der Suche nach einer Lösung für ein bestimmtes Anliegen sind.
 

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MACHEN SIE IHR SERVICE-TEAM UND IHRE KUNDEN GLÜCKLICH MIT DER SOCIAL MEDIA MANAGEMENT-SUITE DER NÄCHSTEN GENERATION
 

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ENGAGEMENT


Alle Mitteilungen in einer Inbox bearbeiten

Oberfläche intuitiv bedienbar

Beiträge automatisch vorselektieren

Workflows flexibel definieren

Qualität & Effizienz steigern

KPIs mit Dashboard analysieren

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PUBLISHING


Alle Social Media Kanäle betreuen

Kanalübergreifender Redaktionskalender

Kampagnen, Posts und Tweets planen

Inhalte teamübergreifend erstellen

Beiträge terminieren und ausspielen

• Erfolg der Veröffentlichungen analysieren

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MONITORING


Markttrends frühzeitig erkennen

Markenbekanntheit ermitteln

Nutzer- & Produktbeziehungen erkennen

Kundenbewertungen erfahren

Sentiment-Analysen vornehmen

• Kampagnen analysieren und auswerten

 
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